ICM Concert Agency

PODMÍNKY POUŽITÍ

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi koncertní agenturou ICM Concert Agency s.r.o. Rybná 716/24, Praha, 110 00 IČO: 04293151 DIČ:CZ04293151 (dále jen „Agentura“ nebo „poskytovatel“) a uživatelem služeb (dále jen „Uživatel“).
1.2. Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Agenturou prostřednictvím webových stránek, aplikací, osobních kontaktů a propagačních kanálů.
1.3. Agentura neposkytuje přímý prodej vstupenek. Veškerý prodej vstupenek je realizován výhradně prostřednictvím nezávislých a specializovaných ticketingových portálů třetích stran.
1.4. Využitím služeb Agentury Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.

2. Vymezení pojmů

2.1. Agentura – právnická osoba ICM Concert Agency s.r.o., která zajišťuje pořádání koncertů, kulturních akcí, booking umělců a související organizační a propagační služby; Agentura neposkytuje přímý prodej vstupenek a neúčastní se platebních transakcí za vstupenky, které jsou realizovány výhradně prostřednictvím nezávislých ticketingových portálů třetích stran.
2.2. Uživatel – osoba, která využívá služby Agentury, zejména informace o akcích, organizační služby nebo odkazy na externí prodej vstupenek.
2.3. Ticketingový portál – nezávislá třetí strana (např. Enigoo.cz), která zajišťuje prodej vstupenek, platby, vystavení a doručení vstupenek, reklamace a případné vrácení plateb.
2.4. Smlouva – právní vztah vzniklý mezi Uživatelem a Agenturou v souvislosti s využitím služeb Agentury, nikoliv v souvislosti s nákupem vstupenek.
2.5. Webové rozhraní – internetová stránka nebo aplikace Agentury sloužící k poskytování informací o koncertech a službách.

3. Předmět smlouvy a služby

3.1. Agentura zprostředkovává zejména:
- pořádání koncertních a kulturních vystoupení,
- booking umělců a doprovodných služeb,
- event management a propagační služby,
- poskytování informací o akcích a odkazů na externí prodej vstupenek.
3.2. Agentura neprodává vstupenky, nezpracovává platby za vstupenky a nevystavuje vstupenky.
3.3. Prodej vstupenek je zajišťován výhradně prostřednictvím externích ticketingových portálů, zejména Enigoo.cz, které působí jako samostatní a nezávislí poskytovatelé těchto služeb.
3.4. Smluvní vztah týkající se nákupu vstupenek vzniká výhradně mezi Uživatelem a příslušným ticketingovým portálem.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

4.1. Agentura se zavazuje:
- poskytovat pravdivé a aktuální informace o koncertech a akcích,
- zajišťovat organizační a produkční služby s odbornou péčí,
- uvádět jasné a transparentní informace o externím prodeji vstupenek.
4.2. Uživatel je povinen:
- poskytnout pravdivé a aktuální údaje,
- seznámit se s obchodními podmínkami ticketingového portálu při nákupu vstupenek,
- dodržovat pravidla návštěvy akcí a bezpečnostní pokyny pořadatele a místa konání.
4.3. Agentura má právo upravit program, termín nebo místo konání akce, a to s přiměřeným informováním Uživatele.

5. Cena služeb a platební podmínky

5.1. Cena organizačních a produkčních služeb Agentury je stanovena individuálně dle konkrétní služby.
5.2. Cena vstupenek, včetně případných manipulačních poplatků, je stanovena výhradně ticketingovým portálem.
5.3. Platba za vstupenky probíhá výhradně prostřednictvím ticketingového portálu, nikoliv přes Agenturu.
5.4. Agentura nenese odpovědnost za platební podmínky, poplatky ani platební procesy ticketingových portálů.

6. Uzavření smlouvy a dodání služby

6.1. Smlouva mezi Uživatelem a Agenturou vzniká využitím služeb Agentury nebo objednáním organizačních služeb.
6.2. Elektronické vstupenky jsou vystavovány a doručovány výhradně ticketingovým portálem na e-mail Uživatele.
6.3. Agentura nevystavuje, nezasílá ani technicky nespravuje vstupenky.

7. Odstoupení od smlouvy a zrušení služby

7.1. Na nákup vstupenek se vztahují podmínky konkrétního ticketingového portálu.
7.2. V případě zrušení akce jsou podmínky vrácení vstupného řešeny výhradně ticketingovým portálem.
7.3. Agentura nenese odpovědnost za vracení plateb za vstupenky ani za náhradní plnění ticketingového portálu.

8. Reklamační řád

8.1. Reklamace týkající se vstupenek (neplatnost, ztráta, nečitelnost) se uplatňují výhradně u ticketingového portálu.
8.2. Agentura může poskytnout součinnost, nenese však odpovědnost za vyřízení reklamace vstupenek.

9. Odpovědnost

9.1. Agentura neodpovídá za škody způsobené jednáním třetích osob, zejména ticketingových portálů.
9.2. Agentura neodpovídá za škody vzniklé v souvislosti s nákupem nebo použitím vstupenek.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a právními předpisy ČR.
10.2. Údaje slouží výhradně k poskytování služeb Agentury; marketing pouze se souhlasem Uživatele.
10.3. Ticketingové portály zpracovávají osobní údaje samostatně dle vlastních podmínek.

11. Zabezpečení dat

11.1. Agentura přijímá odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Spory jsou řešeny smírně, případně příslušnými soudy ČR.

13. Změna podmínek a jejich účinnost

13.1. Agentura si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit.
13.2. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Použitím služeb Agentury Uživatel potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami.
14.2. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.